LANAVAPE 以嚴謹態度把關每一件商品，從正品來源確認到出貨前的品質檢驗，皆以顧客權益為優先。我們提供清楚的退換貨服務，讓您在選購電子煙煙彈、主機與一次性電子煙時更有保障。

若商品有異常或與訂單不符，請依下方流程與我們聯繫，我們將以負責任的態度協助處理。

適用於本站販售之 LANA 電子煙煙彈、主機及一次性電子煙等商品。若商品於出貨時即存在瑕疵、運送過程中損壞，或與訂單內容不符，皆可申請退換貨。

基於衛生與安全考量，已拆封使用之煙彈、一次性電子煙等消耗性商品，除商品本身瑕疵外，恕不接受因個人喜好或使用感受差異而退換。

請於收到商品後儘速檢查，若發現問題，請透過官方 LINE 客服（@twmy5）與我們聯繫，並提供訂單編號、商品照片及問題說明。

客服將於服務時間內回覆並引導後續處理。經確認符合退換貨條件後，我們會安排後續換貨或退款事宜。

請於收到商品後 7 日內提出退換貨申請，並保持商品外包裝、配件及發票之完整。逾時或已拆封使用之商品，恕無法受理。

退換貨申請須經客服確認符合條件後始可辦理。若有任何疑問，歡迎於服務時間內聯繫客服，我們將盡速為您說明。